Salg og marketing
Leadgenerering: flere henvendelser er sjældent det, der mangler
De fleste virksomheder taber flere kunder i opfølgningen end i markedsføringen. Sådan får du mere ud af de leads, du allerede får.
Leadgenerering er alt det, der får potentielle kunder til at række ud: annoncer, indhold, netværk og hjemmeside. Når virksomheder siger, at de mangler leads, viser det sig dog ofte, at de mangler noget andet: hurtig opfølgning, et system der holder styr på henvendelserne, og måling af hvilke leads der faktisk bliver til kunder.
Kanalerne
De fleste B2B-virksomheder får leads fra en blanding af:
- Google Ads og organisk søgning, når kunden selv leder efter en løsning
- LinkedIn, hvor I kan nå bestemte roller og brancher
- Indhold og nyhedsbreve, der holder jer i tankerne, indtil behovet opstår
- Netværk og anbefalinger, som stadig er den stærkeste kanal for mange
Hvilken kanal der virker bedst, kan kun jeres egne tal vise. Og det er der, mange står af.
Hvor leads bliver tabt
Svartiden
En henvendelse, der får svar samme dag, har langt større chance for at blive til en kunde end en, der får svar i næste uge. Alligevel ligger mange leads i en fælles indbakke, indtil nogen får tid.
Opfølgningen
Mange kunder er ikke klar ved første kontakt. Uden faste regler for opfølgning bliver de glemt, og et lead, der var klar om tre måneder, går til en konkurrent.
Målingen
Hvis I kun måler formularindsendelser, optimerer annonceplatformene efter dem, ikke efter kunder. Når salget sendes tilbage til Google Ads og LinkedIn, kan de lære forskellen. Se server side tracking.
Sådan bygger du et system omkring dine leads
- Alle henvendelser lander ét sted, typisk i et CRM, med kilden på
- Den rigtige person får besked med det samme
- Faste regler for opfølgning, så ingen bliver glemt
- Salg og ordrer kobles tilbage til kilden, så du kan se, hvad der giver kunder
- Budgettet flyttes til de kanaler, der giver kunder, ikke kun leads
Det kræver ikke et stort system. Det kræver, at hjemmeside, CRM, annoncering og regnskab hænger sammen. Det er præcis den rolle, jeg tager som IT-partner.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leadgenerering?
Leadgenerering er de aktiviteter, der får potentielle kunder til at henvende sig, fx annoncer, indhold, netværk og en hjemmeside, der gør det nemt at tage kontakt.
Hvad er den bedste kanal til B2B-leadgenerering?
Det afhænger af branche og kunde. Søgning virker, når kunden selv leder efter en løsning, LinkedIn når I vil nå bestemte roller, og netværk er stadig stærkt. Kun jeres egne tal kan vise, hvad der giver kunder.
Hvordan får man flere kunder ud af sine leads?
Ved at svare hurtigt, følge systematisk op og måle hvilke leads der bliver til kunder. De fleste virksomheder taber flere kunder i opfølgningen end i markedsføringen.
Hvordan måler man, hvilke leads der bliver til kunder?
Ved at gemme kilden på hvert lead i CRM'et og sende salget tilbage til annonceplatformene, fx som offline-konverteringer i Google Ads.
Få mere ud af dine leads
Jeg ser på, hvor jeres leads bliver tabt, og hvad der skal til for at fange dem.
Se IT-partner